1. Bao Lâu Tôi Sẽ Nhận Được Hàng?

Đơn hàng của Quý Khách sẽ được xử lý và giao tận nơi trong vòng 24 giờ làm việc, trong trường hợp sản phẩm của Quý Khách đặt mua còn hàng trong kho của Thanh Thanh và địa điểm giao hàng thuộc nội thành TP Cần Thơ. Trường hợp nơi giao hàng tại các tỉnh khác, sản phẩm sẽ được vận chuyển sớm hay chậm hơn dự kiến phụ thuộc vào khu vực của Quý Khách. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian hàng được giao đến nơi đối với từng trường hợp.

2. Tôi Muốn Nhận Hàng Ngoài Khu Vực TP.Cần Thơ Thì Làm Thế Nào?

Hiện tại chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, hoặc sử dụng xe khách để giao các đơn hàng đến các tỉnh trên toàn quốc. Lưu ý, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo đến Quý khách và hàng hóa chỉ được giao khi Quý Khách chuyển khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi.

3. Thay Đổi Thông Tin Vận Chuyển?

Khi muốn thay đổi thông tin vận chuyển, Quý Khách vui lòng liên hệ Thanh Thanh sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết cho Quý Khách.

4. Làm Sao Tôi Biết Đơn Đặt Hàng Của Tôi Đã Được Vận Chuyển?

Sau khi "đơn hàng" được đặt, một e-mail xác nhận sẽ được tự động gửi đến "hộp thư" của Quý Khách với mã số của đơn hàng mà Quý Khách vừa đặt. Xin vui lòng thêm e-mail của chúng tôi thanhthanhonline@gmail.com vào danh bạ email của Quý Khách, hoặc Quý Khách có thể kiểm tra trong hộp "thư rác" đề phòng trường hợp "bộ lọc" thư rác trong email của Quý Khách đã chuyển thư của chúng tôi vào thư mục này. Một e-mail cũng sẽ được gửi đến cho Quý Khách khi đơn hàng đã được vận chuyển. Hoặc Quý Khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết tình trạng đơn hàng của Quý Khách.

5. Làm sao, nếu đơn hàng của tôi không đến sau 10 ngày?

Nếu Quý Khách chưa nhận được hàng trong thời gian quy định, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho Quý Khách. Xin hãy thông báo rõ số đơn hàng cụ thể để có kết quả nhanh nhất.